Hola, ¿tienen sofás?
Bienvenido. Digite una opción: 1) Ver catálogo 2) Horarios 3) Hablar con un asesor
Busco algo para una sala pequeña
Opción no válida. Por favor digite 1, 2 o 3.
El cliente se va sin respuesta
El chatbot de ventas para pymes que de verdad vende
Los menús de «digite 1» espantan ventas. Sainexp es un agente con IA que conversa de verdad por WhatsApp: entiende qué busca tu cliente, le responde con tu catálogo real y le pasa la venta lista a tu equipo. Pensado para pymes que venden en Colombia.
Sofía · Autorepuestos El Motor
en línea
con Sainexp
Buenas, necesito pastillas de freno
¡Hola! 😊 Con gusto. ¿Para qué carro son? (marca, línea y año)
Mazda 3 2019
Listo. ¿Notas algún chillido o vibración al frenar, o es cambio por desgaste normal?
Chillan harto cuando freno fuerte
Suele ser desgaste de la pastilla. Para tu Mazda 3 2019 tengo dos opciones 👇
Pastillas cerámicas · juego delantero
$ 240.000 · menos ruido y polvo
Pastillas semimetálicas · juego delantero
$ 155.000 · opción económica
y por qué las cerámicas son más caras? vale la pena?
Buena pregunta 🙂 Cuestan más pero duran ~30% más, frenan parejo y casi no ensucian el rin. Si el carro es de ciudad y lo tienes para rato, salen más rentables.
ah ok. oye y tienen para un Logan 2015? es el de mi esposa
Sí 🙌 Para el Renault Logan 2015 manejo pastillas delanteras desde $130.000. ¿Te lo cotizo también o por ahora solo el Mazda?
solo el mazda por ahora. me hacen el cambio ahí?
¡Claro! El montaje va incluido y toma ~40 min. Si quieres, de una vez te reviso los discos sin costo.
listo. puedo pagar con tarjeta? y reciben en Soacha?
Sí a ambas 💳 Aceptamos tarjeta, Nequi y transferencia. Estamos en Bogotá pero coordinamos sin problema si vienes desde Soacha. ¿Te dejo la cotización y agendamos?
de una, las cerámicas
¡Perfecto! 🎉 Te paso con nuestro equipo para confirmar la cita, el pago y dejarte la cotización lista.
Venta pasada al equipo · contexto completo
01El concepto
¿Qué es un chatbot de ventas?
Un chatbot de ventas es un programa que responde solo los mensajes de tus clientes —en WhatsApp, Instagram o tu sitio web— para resolver dudas y acercarlos a la compra sin que alguien tenga que estar pegado al teléfono. La idea es buena; el problema está en cómo responde.
Durante años «chatbot» significó un árbol de menús: «Digite 1 para precios, 2 para horarios, 3 para hablar con un asesor». Sirve para una empresa grande con trámites repetitivos, pero para una pyme que vende conversando es una camisa de fuerza. El cliente que escribe «busco algo para una sala pequeña y que no sea tan caro» no cabe en ninguna opción del menú… y se va al negocio que sí le contestó como persona.
La nueva generación cambia las reglas. Un agente de ventas con IA no sigue un guion fijo: entiende lo que el cliente escribe con sus propias palabras, razona sobre tu catálogo y tus precios reales, y responde como lo haría tu mejor vendedor. Esa es la diferencia entre automatizar respuestas sueltas y automatizar la venta completa por WhatsApp —y es lo que separa a un chatbot de hace diez años de lo que tu pyme necesita hoy.
02La diferencia
Chatbot de menús vs. agente con IA
La misma pregunta de un cliente real, dos formas de responder. A la izquierda, un chatbot tradicional de menús; a la derecha, un agente de ventas con IA.
Hola, ¿tienen sofás?
¡Claro que sí! 🙂 ¿Tu sala es amplia o más bien pequeña? Así te muestro lo que de verdad te sirve.
Pequeña, y máximo unos 2 millones
Perfecto. El Sofá Náutica 2 puestos ($ 1.450.000) es ideal para salas pequeñas. ¿Te lo dejo en una cotización?
Venta encaminada en 4 mensajes
Habla como una persona, no en menús
El cliente escribe a su manera —«algo para sala pequeña», «¿lo tienen en negro?», «¿me hacen descuento?»— y el agente entiende la intención. Sin «opción no válida», sin obligar a nadie a memorizar un menú.
Razona sobre tu catálogo real
Antes de responder consulta tus productos, precios, stock y políticas. Recomienda lo que de verdad le sirve al cliente y arma la cotización con datos reales, no con frases genéricas.
Sabe cuándo llamar a una persona
Cuando la venta está lista o el caso necesita criterio humano, pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto. Automatiza el trabajo repetitivo, no el cierre ni la relación.
03Puesta en marcha
Cómo se conecta a tu WhatsApp
No tienes que cambiar de número ni instalar nada raro. Funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business, con tu propia línea, y lo dejamos andando contigo.
- 01
Conectamos tu línea de WhatsApp
Sobre la API oficial de WhatsApp Business —tu mismo número, cumpliendo las reglas de la plataforma—. Estable y sin apps intermediarias.
- 02
Cargamos tu catálogo y tus políticas
Productos, precios, stock, envíos, garantías y formas de pago. Es la fuente de la que el agente saca todo: por eso responde con datos reales y nunca inventa.
- 03
Defines cuándo entra una persona
Tú marcas en qué momentos el agente debe pasar la conversación a tu equipo: al cerrar, ante un reclamo o cuando el cliente lo pida. El control es tuyo.
- 04
Sale en vivo y atiende mientras vendes
Desde el primer día responde cada chat al instante, califica y cotiza. Tú lo ves todo en un panel y entras cuando quieras.
04Para tu pyme
Por qué tiene sentido para una pyme en Colombia
En Colombia, WhatsApp no es «un canal más»: es donde de verdad pasa la venta. Tus clientes te escriben por ahí a cualquier hora, comparan, preguntan y deciden en el chat. Para una pyme que vive de eso, cada mensaje sin responder a tiempo es una venta que se lleva el competidor que sí contestó.
Un agente con IA te deja atender todos los chats al instante —de noche, en festivos, en temporada alta o cuando lanzas una campaña y llegan veinte mensajes a la vez— sin contratar más gente ni dejar a nadie pegado al celular. Tu equipo deja de repetir lo mismo cien veces y se concentra en cerrar.
Y como el cobro es por conversaciones realmente atendidas —no por «leads» inflados ni una licencia fija—, el costo va de la mano de tu tráfico real: entre más te escriben, más ventas recupera; si un mes es flojo, no pagas de más.
- Atiende 24/7
- Cubre picos y campañas
- Tu número de siempre
- Cobro por conversación
- Escala con tu tráfico
- Tu equipo cierra, no repite
05Por sector
Casos de uso por sector
Cualquier pyme que venda por WhatsApp conversando le saca provecho. Algunos ejemplos:
Muebles y hogar
Pregunta medidas y espacio, recomienda según la sala del cliente y arma la cotización con envío e instalación incluidos.
Repuestos y autopartes
Identifica marca, línea y año del carro, confirma la pieza correcta y evita devoluciones por el repuesto equivocado.
Salud y estética
Resuelve dudas de tratamientos y paquetes, filtra por necesidad y agenda la cita con tu equipo.
Moda y calzado
Consulta tallas y colores disponibles, sugiere combinaciones y resuelve cambios sin que nadie espere horas.
Inmobiliaria
Califica al interesado —presupuesto, zona, tipo de inmueble— y deja la visita lista para tu asesor.
Tecnología
Compara modelos según el uso del cliente, aclara garantías y financiación, y cierra con cotización formal.
06Comparativa
A mano, chatbot o agente con IA
| Para tu pyme | A mano | Chatbot de menús | Sainexp |
|---|---|---|---|
| Responde 24/7 sin contratar más | No | Sí | Sí |
| Entiende a un cliente que escribe libre | Sí | No | Sí |
| Responde con tu catálogo y precios reales | Sí | A medias | Sí |
| Aguanta picos y campañas sin caerse | Difícil | Sí | Sí |
| Pasa la venta a una persona con contexto | — | No | Sí |
| Crece con tu tráfico sin rehacerlo | Difícil | No | Sí |
07Preguntas
Lo que más preguntan las pymes
¿Un chatbot de ventas reemplaza a mi equipo?
No. Automatiza la parte repetitiva —responder al instante, calificar y cotizar— y le pasa la venta a una persona cuando está lista o cuando hace falta criterio humano. Tu equipo cierra mejor porque llega con todo el contexto, sin perder tiempo en las preguntas de siempre.
¿Es caro para una pyme?
El cobro es por conversaciones realmente atendidas, no por una licencia fija ni por «leads». Así el costo va con tu tráfico: los meses de mucho movimiento rinden más y un mes flojo no te cuesta de más. Para un negocio que vive del chat, suele pagarse solo con las ventas que hoy se pierden por no responder a tiempo.
¿Es difícil de montar? ¿Necesito saber de tecnología?
No. Nosotros conectamos tu línea sobre la API oficial de WhatsApp Business y cargamos tu catálogo y políticas contigo. Tú no instalas nada ni cambias de número; solo nos cuentas cómo vendes.
¿Puede inventar precios o prometer algo que no cumplo?
No. Responde únicamente con los datos reales de tu negocio: precios, disponibilidad y políticas salen de tu catálogo y tus reglas. Si algo no existe, lo dice con honestidad y ofrece alternativas reales.
¿Pierdo el control de las conversaciones?
Para nada. Ves cada chat en un panel en vivo, puedes entrar a cualquier conversación cuando quieras y tú defines en qué momentos el agente debe pasarte el caso. El agente trabaja para tu equipo, no en su lugar.
¿Funciona con mi número de WhatsApp actual?
Sí, sobre la API oficial de WhatsApp Business. En el onboarding te acompañamos a conectar tu línea para que sigas atendiendo desde el mismo número que ya conocen tus clientes.
Dale a tu pyme un vendedor que nunca se cansa
Cuéntanos de tu negocio y te mostramos a Sainexp atendiendo con tu propio catálogo.
Agendar una demo