Eliminación de datos

Puedes solicitar en cualquier momento la supresión de tus datos personales tratados por Sainexp, ya sea que hayas interactuado con un negocio que usa nuestro servicio por WhatsApp o que seas (o hayas sido) un negocio usuario de la plataforma.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a privacidad@sainexp.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
2. Indica el número de WhatsApp (con indicativo de país) o el correo electrónico asociado a los datos que quieres eliminar.
3. Si la solicitud la presenta un tercero en tu nombre, debe acreditar la representación.

Qué eliminamos

• Tus datos de contacto (número de teléfono, nombre, correo).
• El contenido de tus conversaciones gestionadas a través de Sainexp.
• La información comercial derivada de esas conversaciones (oportunidades, cotizaciones) asociada a tu identidad.

Algunos datos pueden conservarse cuando exista un deber legal o contractual de retención (por ejemplo, información de facturación); en ese caso se mantienen bloqueados y solo durante el plazo exigido por la norma.

Plazos y confirmación

Resolveremos tu solicitud en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, y te enviaremos confirmación al medio de contacto que indiques. Si la solicitud estuviera incompleta, te pediremos completarla dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

Datos gestionados por el negocio con el que hablaste

Si conversaste con un negocio que usa Sainexp, ese negocio es el responsable principal de la relación contigo y puede conservar copias de la conversación en sus propios sistemas (incluido WhatsApp). Te recomendamos dirigir también tu solicitud a ese negocio. La eliminación en Sainexp cubre los datos alojados en nuestra plataforma.

Más información

El detalle del tratamiento de datos está en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.